Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Cleo Luxe Beauty (Aalen)

Stand: 2025

  1. Geltungsbereich

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen, Beratungen sowie Produktverkäufe zwischen Cleo Luxe Beauty, Inhaberin: Irma Paliokaite-Türüc, Beinstraße 44, 73430 Aalen (nachfolgend „Studio“) und ihren Kundinnen/Kunden.

(2) Mit Terminvereinbarung, Betreten des Studios oder Inanspruchnahme einer Dienstleistung gelten diese AGB als vereinbart.

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  1. Terminvereinbarung und Stornierungsbedingungen

(1) Terminvereinbarungen erfolgen persönlich, telefonisch, per WhatsApp, online oder über Buchungsportale. Jeder vereinbarte Termin ist verbindlich.

(2) Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem Termin erfolgen.
• Erfolgt die Absage später oder erscheint die Kundin/der Kunde nicht („No-Show“), ist das Studio berechtigt, eine Ausfallgebühr in Höhe von 30% des gebuchten Behandlungspreises in Rechnung zu stellen.

(3) Die Ausfallgebühr ist sofort fällig und wird entweder per Rechnung oder direkt im Studio erhoben (§ 280 BGB – Schadensersatz wegen Pflichtverletzung).

(4) Bei Verspätungen ab 10 Minuten kann aus organisatorischen Gründen:
• die Behandlung verkürzt werden, ohne Preisnachlass, oder
• der Termin muss ausfallen, wobei ebenfalls 30% Ausfallgebühr berechnet werden können.

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  1. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro gemäß § 19 UStG (Kleinunternehmerregelung, wenn zutreffend).
Falls Umsatzsteuer berechnet wird, wird diese separat ausgewiesen.

(2) Die aktuellen Preise sind im Studio, auf der Website oder auf Social Media ersichtlich. Preisänderungen können jederzeit erfolgen, gelten jedoch nicht rückwirkend für bereits bestätigte Termine.

(3) Zahlungen sind sofort nach Leistungserbringung fällig. Akzeptiert werden:
• Barzahlung
• EC-Karte
• Klarna
• PayPal
• Vorauszahlungen/Gutscheine

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  1. Anzahlungen

(1) Für bestimmte Behandlungen (z. B. Permanent Make-Up, Kur-Pakete, Bodyforming, Aktionen) kann das Studio eine Anzahlung verlangen.
(2) Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, wenn der Termin nicht rechtzeitig abgesagt wird (Frist: 24 Stunden) oder die Kundin/der Kunde nicht erscheint.

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  1. Haftungsausschluss / Kundenselbstverantwortung

(1) Kosmetische Behandlungen sind nicht medizinischer Natur. Sie ersetzen keinen Besuch bei Arzt, Dermatologe oder Heilpraktiker.

(2) Das Studio haftet nicht für:
• Reaktionen aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben der Kundin/des Kunden (z. B. Allergien, Krankheiten, Medikamenteneinnahme)
• Schäden, die nach der Behandlung durch Nichtbeachtung der Pflegehinweise entstehen
• Folgeerscheinungen aufgrund von Vorerkrankungen, Medikamenten oder Hormonschwankungen
• Reaktionen auf Produkte, die nachweislich vertragen wurden oder im Studio getestet wurden

(3) Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, vor der Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über folgende Punkte zu informieren:
• Allergien/Unverträglichkeiten
• Hautkrankheiten, Infektionen, Wunden
• Medikamenteneinnahme (z. B. Cortison, Blutverdünner, Retinolpräparate)
• Schwangerschaft / Stillzeit
• Vorherige Behandlungen (z. B. PMU, Laser, Botox, Filler)

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  1. Ausschluss von Behandlungen

Das Studio darf Behandlungen verweigern, insbesondere bei:
• akuten Infektionen oder offenen Wunden
• ansteckenden Krankheiten (Hygieneschutz)
• Hautreaktionen, die eine Behandlung unsicher machen
• aggressivem Verhalten, Respektlosigkeit oder unsachlicher Kommunikation
• Verdacht auf Risiken oder Kontraindikationen

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  1. Gewährleistung

(1) Kosmetische Behandlungen bieten keine garantierten Ergebnisse. Jede Haut reagiert individuell, abhängig von Alter, Hormonen, Gesundheitszustand, Medikamenten, Lebensstil etc.

(2) Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung gemeldet werden.

(3) Rückerstattung des Behandlungspreises ist ausgeschlossen, da es sich um Dienstleistungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB handelt.

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  1. Gutscheine

(1) Gutscheine sind 3 Jahre gültig (§ 195 BGB).
(2) Eine Auszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
(3) Gutscheine sind übertragbar, aber nur im Studio einlösbar.

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  1. Datenschutz

(1) Kundendaten werden gemäß DSGVO vertraulich behandelt und nur für interne Zwecke verwendet.
(2) Ohne schriftliche Einwilligung erfolgt keine Weitergabe an Dritte.

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  1. Hausordnung / Verhalten im Studio
    • Mitgebrachte Kinder müssen beaufsichtigt werden.
    • Das Betreten der Behandlungsräume erfolgt auf eigene Gefahr.
    • Das Studio behält sich vor, Personen den Zutritt zu verwehren, wenn Sicherheit oder Hygiene gefährdet sind.

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  1. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand ist Aalen.
(3) Sollten einzelne Klauseln unwirksam sein, bleibt die Gültigkeit der übrigen AGB unberührt.