Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) – Cleo Luxe Beauty (Aalen)

Stand: 2025

1. Geltungsbereich

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen, Behandlungen, Beratungen sowie Produktverkäufe zwischen Cleo Luxe Beauty, Inhaberin: Irma Paliokaite-Türüc, Beinstraße 44, 73430 Aalen (nachfolgend „Studio“) und ihren Kundinnen/Kunden.

(2) Mit der Terminvereinbarung, dem Betreten des Studios oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung gelten diese AGB als verbindlich vereinbart.

2. Terminvereinbarung und Stornierungsbedingungen

(1) Terminvereinbarungen erfolgen persönlich, telefonisch, per WhatsApp, online oder über Buchungsportale. Jeder vereinbarte Termin ist verbindlich.

(2) Absagen müssen spätestens 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin erfolgen.
Erfolgt die Absage später oder erscheint die Kundin/der Kunde nicht („No-Show“), ist das Studio berechtigt, eine Ausfallgebühr in Höhe von 30 % des gebuchten Behandlungspreises zu berechnen.

(3) Die Ausfallgebühr ist sofort fällig und wird entweder per Rechnung oder direkt im Studio erhoben (§ 280 BGB – Schadensersatz wegen Pflichtverletzung).

(4) Bei Verspätungen ab 10 Minuten kann aus organisatorischen Gründen:
• die Behandlung verkürzt werden, ohne Anspruch auf Preisnachlass, oder
• der Termin vollständig entfallen; in diesem Fall kann ebenfalls eine Ausfallgebühr von 30 % berechnet werden.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

(1) Alle Preise sind Endpreise in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

(2) Die jeweils aktuellen Preise sind im Studio, auf der Website oder auf Social-Media-Kanälen einsehbar. Preisänderungen können jederzeit erfolgen, gelten jedoch nicht rückwirkend für bereits bestätigte Termine.

(3) Zahlungen sind unmittelbar nach Leistungserbringung fällig. Akzeptierte Zahlungsarten sind:
• Barzahlung
• EC-Karte
• Klarna
• PayPal
• Vorauszahlungen / Gutscheine

4. Anzahlungen

(1) Für bestimmte Behandlungen (z. B. Permanent Make-Up, Kur-Pakete, Bodyforming, Aktionen oder zeitintensive Behandlungen) kann das Studio eine Anzahlung verlangen.

(2) Anzahlungen sind nicht erstattungsfähig, sofern der Termin nicht fristgerecht (mindestens 24 Stunden vorher) abgesagt wird oder die Kundin/der Kunde nicht erscheint.

5. Haftungsausschluss / Kundenselbstverantwortung

(1) Sämtliche angebotenen kosmetischen Behandlungen sind nicht medizinischer Natur und ersetzen keine ärztliche, dermatologische oder heilpraktische Behandlung.

(2) Das Studio übernimmt keine Haftung für:
• Reaktionen aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben der Kundin/des Kunden (z. B. Allergien, Krankheiten, Medikamenteneinnahme)
• Schäden, die durch Nichtbeachtung der Pflege- und Nachsorgehinweise entstehen
• Folgeerscheinungen aufgrund von Vorerkrankungen, Medikamenteneinnahme oder hormonellen Schwankungen
• individuelle Hautreaktionen auf Produkte, die im Studio fachgerecht getestet oder zuvor vertragen wurden

(3) Die Kundin/der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Behandlung vollständig und wahrheitsgemäß über folgende Punkte zu informieren:
• Allergien und Unverträglichkeiten
• Hautkrankheiten, Infektionen oder offene Wunden
• Medikamenteneinnahme (z. B. Cortison, Blutverdünner, Retinolpräparate)
• Schwangerschaft oder Stillzeit
• Vorherige Behandlungen (z. B. Permanent Make-Up, Laser, Botox, Filler)

6. Ausschluss von Behandlungen

Das Studio behält sich das Recht vor, Behandlungen abzulehnen oder abzubrechen, insbesondere bei:
• akuten Infektionen oder offenen Wunden
• ansteckenden Erkrankungen (Hygieneschutz)
• Hautzuständen, die eine sichere Behandlung nicht zulassen
• aggressivem Verhalten, Respektlosigkeit oder unsachlicher Kommunikation
• begründetem Verdacht auf gesundheitliche Risiken oder Kontraindikationen

7. Gewährleistung

(1) Kosmetische Behandlungen unterliegen keiner Erfolgsgarantie, da das Ergebnis von individuellen Faktoren wie Hauttyp, Alter, Hormonen, Gesundheitszustand, Medikamenten oder Lebensstil abhängt.

(2) Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden nach der Behandlung gemeldet werden.

(3) Eine Rückerstattung des Behandlungspreises ist ausgeschlossen, da es sich um Dienstleistungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB handelt.

8. Gutscheine

(1) Gutscheine sind 3 Jahre gültig (§ 195 BGB).
(2) Eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist ausgeschlossen.
(3) Gutscheine sind übertragbar, jedoch ausschließlich im Studio einlösbar.

9. Datenschutz

(1) Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
(2) Kundendaten werden vertraulich behandelt und ausschließlich für interne Zwecke genutzt.
(3) Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur mit ausdrücklicher schriftlicher Einwilligung oder auf gesetzlicher Grundlage.

10. Hausordnung / Verhalten im Studio

• Mitgebrachte Kinder müssen jederzeit beaufsichtigt werden.
• Das Betreten der Behandlungsräume erfolgt auf eigene Verantwortung.
• Das Studio behält sich vor, Personen den Zutritt zu verwehren, wenn Sicherheit, Hygiene oder ein ordnungsgemäßer Ablauf gefährdet sind.

11. Schlussbestimmungen

(1) Es gilt ausschließlich deutsches Recht.
(2) Gerichtsstand ist Aalen, soweit gesetzlich zulässig.
(3) Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Regelungen unberührt.